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為什么要安裝電話交換機(jī)
為什么要安裝集團(tuán)電話交換機(jī)

    1、集團(tuán)電話交換機(jī)是現(xiàn)代辦公常用的電話通訊管理手段的一種。使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來電與內(nèi)線呼出。

    2、集團(tuán)電話交換機(jī)設(shè)備一般由外線與分機(jī)構(gòu)成。外線指接入集團(tuán)電話交換機(jī)中的外線總數(shù)。分機(jī)是您為您的員工所安排的的電話數(shù)量。

    2.1接入常用外線種類：1、普通外線：電話局普通線。2、ISDN線路：一線通（ISDN）線路。3、普通中繼線：與普通局用線相同，但可自動聯(lián)選。4、E&M專線：各地電話交換機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)專線。接入常用分機(jī)種類：1、普通分機(jī)：可安裝普通電話分機(jī)。2 、數(shù)字分機(jī)：各品牌電話系統(tǒng)中專用的數(shù)字分機(jī)，主要作用是編程及實現(xiàn)特殊功能。

    3、公司人員很多，不可能為每一名員工都安排一部直線電話，即使都安排了一部直線電話也會為將來的管理工作也帶來了隱患（主要指電話費用管理），這種情況下您可考慮安裝集團(tuán)電話交換機(jī)設(shè)備，為每一名員工安排一部分機(jī)，外線打入由前臺（或電腦話務(wù)員）進(jìn)行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要聯(lián)系的人聯(lián)系上。

    4、在使用電話交換機(jī)系統(tǒng)的過程中會出現(xiàn)如分機(jī)占線或分機(jī)無人接聽等很多種情況，如沒有安裝集團(tuán)電話交換機(jī)您很可能會失掉一次在第一時間與您客戶聯(lián)系的機(jī)會。不如把這項工作交給集團(tuán)電話來處理。在分機(jī)占線或無人接聽時集團(tuán)電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一分機(jī)。如您安裝了語音信箱設(shè)備，它會把此電話轉(zhuǎn)到您自已的信箱中讓客戶留言。

    5、多種情況下您對直線電話的管理只能憑借您員工的自覺性。對話費的管理也是集團(tuán)電話的一大功能，它不僅會按您的安排為每一分機(jī)安排一個密碼，如您離開座席不知密碼的人無法使用您的電話交換機(jī)分機(jī)，而且可以控制每一部分機(jī)的國際、國內(nèi)長途及信息臺等。在安裝了計費功能后您也可對電話費用管理提出您新的看法來，計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少，打出的電話號碼及總費用。
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