威譜集團·廣州市華譜電子科技有限公司是一家具有自主知識產(chǎn)權(quán)的科技密集型集團公司。公司一直以科技為導(dǎo)向，結(jié)合不同區(qū)域、不同領(lǐng)域的需求開發(fā)各類辦公通信設(shè)備。
目前，華譜公司已經(jīng)推出了威譜系列多功能數(shù)字程控交換機，是同類機型中更適合企業(yè)使用的通信產(chǎn)品，它不但結(jié)合了普通用戶交換機的簡易型、經(jīng)濟型。同時具備呼叫中心的功能，通過幾年的努力和發(fā)展，也發(fā)展出了，威譜品牌作為一個新興品牌已經(jīng)在市場站穩(wěn)了腳跟，在2008年金融危機的大環(huán)境下，華譜的業(yè)績不但沒有萎縮，還實現(xiàn)了增長。2009年將是危機和機會并存的一年，我相信，通過華譜公司和各位代理商、經(jīng)銷商的共同努力，我們將迎來更加輝煌的一年。
l 2009年產(chǎn)品的發(fā)展方向
華譜公司目前主要有B型、E型和F型三個系列的產(chǎn)品，在2009年，公司將加大開發(fā)的投入，在原來的機型上開發(fā)新的應(yīng)用，同時也會增加新的機型。
新應(yīng)用包括：
Ø 近期功能升級
2009年3月底，交換機軟件將進行一次大的軟件升級，新版本軟件將支持下級語音引導(dǎo)的分機撥號，外線轉(zhuǎn)外線，隨身密碼認證計費，語音引導(dǎo)認證計費，預(yù)存式認證計費等功能。PRI支持智能組網(wǎng)功能，PRI鏈路數(shù)由原來的最大6路增加到了8路，同時支持智能路由功能，可實現(xiàn)多位號碼的局向控制，同時，交換機還增加了用于數(shù)字中繼的分機外線號碼定義、單數(shù)字鏈路多中繼號碼的應(yīng)用，使用更加靈活。
Ø 擴展語音引導(dǎo)
今年我們將為B型機增加擴展電腦話務(wù)元單元，把語音引導(dǎo)時間增加到16分鐘，段數(shù)增加到256段，實現(xiàn)更長、更多段數(shù)的語音引導(dǎo)，使用將更加靈活。
Ø 無線中繼接口
我們將在B型機、E型機上增加無線中繼接口，5月份前完成B型機的無線接口功能，7月份完成E型機的無線中繼功能。無線中繼接口可以應(yīng)用在電信營運商提供的無線接入業(yè)務(wù)上，還可以實現(xiàn)各種短信功能，包括短信發(fā)送和接收、短信事務(wù)通知、短信會議通知。同時、短信功能還提供CTI接口可結(jié)合第三方軟件實現(xiàn)更加豐富的功能。
Ø 調(diào)度功能
語音調(diào)度產(chǎn)品是目前交換機領(lǐng)域利潤最大的產(chǎn)品，市場的需求量也很大，一直以來，各地代理商也紛紛要求開發(fā)這一系列的產(chǎn)品，為了滿足市場的需要，同時增加新的利潤增長點，根據(jù)這一要求，我們開發(fā)了強插、強拆、監(jiān)聽等調(diào)度相關(guān)的功能，為開發(fā)調(diào)度系統(tǒng)做了充分的準備。
我們計劃在下半年開始開發(fā)調(diào)度機系列產(chǎn)品，由于目前的B型機已經(jīng)具備調(diào)度需要的部分功能，如強插、強拆、監(jiān)聽、智能路由等關(guān)鍵功能。只要增加一個調(diào)度臺，完全可以滿足調(diào)度的要求。因此，我們將在6月份開始開發(fā)調(diào)度臺，爭取在9月份制造出原型機，10月份投產(chǎn)。
Ø 新機型的開發(fā)
2009年華譜將增加2個機型，分別為H型和i型機，H型機針對64門至200門的用戶區(qū)間，i型機用于代替F機型。
u H型型機
H型機的定位介于B型機和E型機的一種中間機型，其性價比優(yōu)于B型機，容量大于E型機，從而使64到200門區(qū)間的產(chǎn)品線得到了補充。大大提高產(chǎn)品的競爭力。
H型機型的指標為：
結(jié)構(gòu)：插槽式；
設(shè)計容量：208用戶端口；
通用槽：13個；
信令槽：1個（用于擴展DTMF卡）；
最大數(shù)字用戶數(shù)：8個；
分機板用戶數(shù)：16路；
外線卡通道數(shù)：8路；
擴展性：不可擴展；
可配置PRI數(shù)量：1塊；
錄音通道數(shù)：16路錄音；
錄音服務(wù)器：支持；
CTI接口：支持；
電源接口：220V輸入、支持蓄電池接口；
用戶傳輸距離：700米；
語音引導(dǎo)：2分鐘；
H型機采用新的架構(gòu)，作為獨立的產(chǎn)品系列，板件與目前的機型不兼容，布線采用一電路板一電纜的結(jié)構(gòu)，板件直接出線，工程維護更加簡單。
H型機的管理軟件與其他機型相同，CTI接口也相同，使用于B型機和E型機的應(yīng)用軟件都可以在H型機上使用。
H型機集成了錄音接口，接口的數(shù)量為4條采用的錄音軟件為E型機使用的錄音軟件，對前兼容。
u I型機
I型機型是為了替代F型機而設(shè)計的，采用和F型機相同的架構(gòu)：
技術(shù)指標如下：
最大模擬外線數(shù)：8路；
最大數(shù)字外線數(shù)：30路/一個PRI；
數(shù)字用戶數(shù)：1個；
錄音端口數(shù)：4條；
錄音端口數(shù)：4路；
電腦話務(wù)員：4路；
錄音服務(wù)器：不支持；
CTI接口：不支持；
I型機作為一種普及型機型，繼承了F型機的經(jīng)濟性，并針對F型機出現(xiàn)的一些問題和不足進行了改進，提高了可靠性和兼容性。
l 企業(yè)通信的發(fā)展方向
電話作為一種常用的通信手段，長期以來和我們息息相關(guān)，但又常常不被重視。隨著商業(yè)競爭日趨白熱化，很多的企業(yè)、甚至小的銷售公司都對通信提出了更高的要求，這在我們推廣的過程中已經(jīng)可以感覺到這些變化，電話營銷對企業(yè)越來越重要，越來越多的企業(yè)開始意識到客戶服務(wù)才是企業(yè)的生命線，正因為如此，很多有實力的大型企業(yè)很早就開始建立自己的客戶管理系統(tǒng)，不惜重金購買CTI呼叫中心系統(tǒng), 目的是抓住一切可能的商業(yè)機會，同時為客戶提供更完善、更親切的服務(wù)，搶占市場先機。但至今為止CTI呼叫中心的價格一直居高不下，維護成本高和維護難度大。很多中小企業(yè)根本就沒有能力和精力去建立自己的客服系統(tǒng)。他們急需一種通用的、使用方便、維護量小的呼叫中心系統(tǒng)來滿足他們的要求。
l 威譜產(chǎn)品的銷售特點
由于威譜產(chǎn)品的設(shè)計初期已經(jīng)考慮到市場的各種需要，他既有普通交換機的經(jīng)濟性架構(gòu)，可以作為普通交換機銷售，同時又具有呼叫中心交換機的特點，他提供了豐富的CTI接口方便第三方軟件的對接，可實現(xiàn)定制的呼叫中心功能，同時部分機型提供內(nèi)置的錄音接口和CTI控件，減少用戶的投資。這些我們已經(jīng)在高端用戶日本豐田及很多電視購物、物流、票務(wù)等多個領(lǐng)域和用戶的使用中得到驗證。CTI應(yīng)用不但拓展了產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，還增加了產(chǎn)品的附加價值。為代理商和經(jīng)銷商創(chuàng)造了更大的利潤空間。
l 新功能升級
Ø 計費功能
1：內(nèi)置隨身密碼計費功能：
B型機可設(shè)置2048個隨身密碼，E型機可以設(shè)定128個隨身密碼，隨身密碼可以通過管理軟件進行修改，隨身密碼的計費無需特殊的計費軟件，可以適用于威譜交換機的計費軟件都可以適用。
2：認證計費功能：
B/E型機支持認證計費功能，通過認證計費軟件，可實時認證，可以通過計費軟件進行充值，交換機會檢測通話時間進行計費，當用戶的話費不足時，還可以自動切斷通話。此功能適用于學(xué)校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對個人進行計費的場合下使用。此功能需要打開認證計費功能，并需要配合認證計費軟件使用。
3：語音引導(dǎo)認證計費功能
只有B型機可以支持語音引導(dǎo)認證計費功能，此功能使認證計費流程化，通過語音引導(dǎo)，用戶可以方便的通過語音菜單認證進行呼叫，查詢話費和修改密碼。語音引導(dǎo)認證計費功能是認證計費功能的擴展，他除了適用于學(xué)校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對個人進行計費的場合下使用外，還適用與進行話費運營的場合。他省掉了用戶培訓(xùn)的要求，適用更加方便。認證計費功能可以限制用戶必須認證才可以進行呼叫，此功能需要打開認證計費功能，并需要配合認證計費軟件使用。
Ø 智能路由功能
1：分機指定路由功能
通過管理軟件，可以設(shè)置某臺分機只可以通過指定的局向撥打電話，當數(shù)字中繼連接到不同的運營商、而且分機的對外號碼由不同的運營商放號時，必須對分機出局指定固定的局向，此時就需要使用到分機指定路由功能，此功能還可以用于虛擬多交換機使用。
2：經(jīng)濟路由
經(jīng)濟路由功能可以為用戶省下大量的話費，充分滿足對話費敏感的用戶的需要。通過路由表，可以指定不同的號碼使用不同的一個或多個運營商，特別是有話費優(yōu)惠的運營商。在運營商銷售時，此功能也是非常有用的。
3：PRI 復(fù)合通道功能
我們經(jīng)常遇到1條PRI線路分配多個中繼號碼的情況，不同的號碼采用不同的呼叫方法，PRI 復(fù)合通道功能可以滿足這一要求，通過設(shè)定PRI B通道中不同號碼的呼叫模式，可以使一條PRI進入的呼叫可以使用不同的業(yè)務(wù)流程，滿足用戶多個號碼，多種業(yè)務(wù)的要求。
4分機VPN號碼設(shè)定
在使用PRI作為中繼時，如果電信設(shè)定了DID功能進行放號，用戶分機就會有一個對外公布的號碼，當分機出局時，需要送此號碼作為主叫號碼，當分機呼入時，此號碼為被叫號碼，需要呼叫到分機。用過VPN號碼設(shè)定，我們可以為每個分機用戶設(shè)定一個對外的號碼，從而實現(xiàn)這一功能。
l 未來展望：
Ø 專業(yè)指揮調(diào)度應(yīng)用
2009年，華譜將開始拓展新的市場方向，加大專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品和市場拓展，開始專業(yè)指揮調(diào)度系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)，包括電力、廠礦、公安、公共環(huán)境的指揮調(diào)度系統(tǒng)。爭取用1到2年時間實現(xiàn)專業(yè)調(diào)度市場的突破，為華譜及廣大的代理商，經(jīng)銷商拓展更大的市場。
Ø VOIP技術(shù)的應(yīng)用
針對越來越多的商業(yè)用戶通過VOIP與分支機構(gòu)組網(wǎng)的需要，我們將開始對VOIP技術(shù)引入TDMx-2000進行研究，爭取把VOIP產(chǎn)品引入華譜的產(chǎn)品線中。為未來的發(fā)展作好準備。
Ø 多行業(yè)應(yīng)用
我們歡迎各經(jīng)銷商成為我們的系統(tǒng)集成商，把其現(xiàn)有的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)集成到TDMx-2000系統(tǒng)中，從而滿足不同行業(yè)對專業(yè)性應(yīng)用的需要。對于優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)，我們將納入華譜的產(chǎn)品系列中進行推廣，推薦給其他的經(jīng)銷商。實現(xiàn)雙贏，共同發(fā)展。 |
