一、從產(chǎn)品體系來看，大、中、小型機(jī)型齊全，都是數(shù)字程控交換機(jī)，通話音質(zhì)效果好，抗干擾能力強(qiáng)。價(jià)格上優(yōu)勢也很明顯，數(shù)字機(jī)的功能，模擬機(jī)的價(jià)格。

1.1、小型機(jī)有TDMx2000 F，是目前通信行業(yè)內(nèi)不為多見的能夠支持PRI（30B+D）數(shù)字中繼的小型數(shù)字電話交換系統(tǒng)，無阻塞交換網(wǎng)絡(luò)。容量配置覆蓋面廣，模擬外線數(shù)量從4外線至8外線，模擬分機(jī)數(shù)量從8分機(jī)至48分機(jī)。PRI/模擬分機(jī)可配置為：1塊PRI/8~32。另外，TDMx2000 F還內(nèi)置了來電顯示、來電彈屏、通話錄音、語音導(dǎo)航……等眾多功能。屬于高端產(chǎn)品，低端設(shè)備的價(jià)格。

TDMx2000 F型機(jī)

 

 

1.2、中型機(jī)有TDMx2000 E，是目前通信行業(yè)內(nèi)極為少見的能夠同時(shí)支持PRI（30B+D）數(shù)字中繼和CTI中間件的數(shù)字電話交換系統(tǒng)，無阻塞交換網(wǎng)絡(luò)。容量配置更靈活，模擬外線/模擬分機(jī)可配置為：4/8~88、8/8~80、12/8~72、16/8~64、20/8~56、24/8~48、28/8~40、32/8~32……。PRI/模擬分機(jī)可配置為：1塊PRI/8~64、2塊PRI/8~32。另外，TDMx2000 E除了包括TDMx2000 F所有功能，還支持CTI中間件、服務(wù)器版錄音軟件。高端產(chǎn)品，中低端設(shè)備的價(jià)格，容量伸縮性大，擴(kuò)容簡單，適合中小型企業(yè)使用，符合企業(yè)發(fā)展需要。

TDMx2000 E型機(jī)

 

型號	尺寸	結(jié)構(gòu)	重量	工作環(huán)境
E型	44.5×30×11.5	掛墻式	5KG	溫度：-10℃~45℃ 濕度：15%~85% （相對濕度）

 

型號	最大外線數(shù)	最大分機(jī)數(shù)	系統(tǒng)容量
E型	16模擬外線/  2塊PRI	64	基本配置408，外線/內(nèi)線可靈活配置，如：4/88、8/80、12/72、16/64、20/56、24/48、28/40、32/32均可，2路數(shù)字話機(jī)（1B+D），2路停電直通

1.3、大型機(jī)有TDMx2000 B，數(shù)字電話交換系統(tǒng)，無阻塞交換網(wǎng)絡(luò)，功能齊全，可擴(kuò)容性超強(qiáng)，穩(wěn)定性超群。容量配置更靈活，槽位為通用自由槽，內(nèi)線、外線數(shù)量自由安排，系統(tǒng)總?cè)萘?96端口，模擬外線數(shù)量可從8外線至224外線，模擬分機(jī)數(shù)量可從16分機(jī)至896分機(jī)，PRI數(shù)字中繼可支持1~6塊。另外，TDMx2000 B還內(nèi)置了來電顯示、來電彈屏、語音導(dǎo)航、多方電話會議……等眾多功能(無通話錄音功能)。

TDMx2000 B型機(jī)

 

型號	尺寸	結(jié)構(gòu)	重量	工作環(huán)境
B型	44.5×41×21.5	19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜	12.5KG	溫度：-10℃~45℃ 濕度：15%~85% （相對濕度）

 

型號	機(jī)柜數(shù)	槽位數(shù)	系統(tǒng)容量
B型（256MCU）	1層	8個(gè)	8個(gè)16線通用插槽，128端口，通用插槽可混合插內(nèi)線、外線板卡
B型（1024MCU）	2~7層	56個(gè)	56個(gè)16線通用插槽，896端口，通用插槽可混合插內(nèi)線、外線板卡

 

二、從產(chǎn)品功能特點(diǎn)來看，TDMx2000 B、E、F具有許多首創(chuàng)、內(nèi)置、實(shí)用的功能，如：來電彈屏、錄音導(dǎo)航、PC話務(wù)臺、來電顯示、來電提示、ACD排隊(duì)、多方電話會議、內(nèi)置電腦話務(wù)員……，針對不同機(jī)型也有所不同，如：B型機(jī)有CTI中間件、沒有通話錄音功能；E型機(jī)有CTI中間件、通話錄音功能，支持單機(jī)版、服務(wù)器版錄音軟件；F型機(jī)沒有CTI中間件、有通話錄音功能，只支持單機(jī)版錄音軟件。

首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)—— 只需把Netphone/PC話務(wù)臺/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機(jī)，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——     TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時(shí)，可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實(shí)況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機(jī)；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000 E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機(jī)版錄音軟件）
內(nèi)置語音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng)——     使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對外播報(bào)的多個(gè)語音，適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語音的順序及接聽電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來時(shí)，個(gè)性化多層次語音播報(bào)菜單，對外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門電話，提供7×24小時(shí)自動化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對外形象。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置PC話務(wù)臺功能——     只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置來電提示功能——     只需把Netphone/PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號碼在通話中時(shí)，又有電話打進(jìn)來，電腦立即彈出“忙時(shí)提示”，告知誰打來電話，同時(shí)在“通話記錄”中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時(shí)候回?fù)軐Ψ�。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個(gè)來話的同時(shí)，也為使用者記錄每個(gè)通話記錄。 （TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動分配——     ACD排隊(duì)話務(wù)自動分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度的越空閑越優(yōu)先分配的原則自動分配話務(wù)量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以最高效率運(yùn)行。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會議——     無論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請加入至多方電話會議系統(tǒng)里開會。超強(qiáng)的無阻塞多方電話會議功能，不限內(nèi)線、外線，操作簡單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會議，電話會議成員可達(dá)3～80個(gè)。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置多路電腦話務(wù)員——     內(nèi)置2～32路8段式電腦話務(wù)員，每段語音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時(shí)長可達(dá)60～120秒，具有4種工作模式，可自動上下班切換。多路電腦話務(wù)員對外提供多條外線自動應(yīng)答、播放話務(wù)員語音提示功能，快速響應(yīng)來電電話，外線來電無阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。（TDMx2000 B、E、F都具備）	段代碼 語   音 0 歡迎致電本公司，現(xiàn)在是休息時(shí)間，請?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間給我們來電，謝謝您的來電，再見。 1 歡迎致電本公司，請直撥分機(jī)號碼，查號請撥“0”。 2 正在轉(zhuǎn)接中，請稍候。 3 分機(jī)號碼不存在,請重新?lián)芴枴?/DIV> 4 用戶忙，請稍后再撥，如需撥打另一號碼，請撥號。 5 用戶忙，已通知被叫用戶，請掛機(jī)等待回叫或撥打另一分機(jī)號碼。 6 電話無人接聽，如需撥打另一號碼，請撥號。 7 對不起，線路繁忙，我們將盡快接通您的來電，如需繼續(xù)等待請撥1，無需等待請掛機(jī)。
內(nèi)置內(nèi)、外線來電顯示——     模擬外線具有超強(qiáng)的來電顯示接受能力，兼容各種FSK、DTMF標(biāo)準(zhǔn)。模擬分機(jī)也具有來電顯示功能，TDMx2000 B模擬分機(jī)FSK來顯，TDMx2000 E、F模擬分機(jī)DTMF來顯。模擬外線來電顯示無論經(jīng)過多少次模擬分機(jī)轉(zhuǎn)接，來電顯示都不會丟失。（TDMx2000 B、E、F具備）
內(nèi)置經(jīng)濟(jì)路由、IP自動加發(fā)——     可以設(shè)置32個(gè)市話前綴/IP長途前綴，如：17909、17951、96688……，還可以設(shè)置200、201卡賬號、密碼，撥打市話或長途時(shí)，根據(jù)設(shè)置參數(shù)走經(jīng)濟(jì)路由，自動加發(fā)IP/200賬號、密碼/201賬號、密碼。（TDMx2000 B、E、F具備）
模擬外線自動檢測、故障自恢復(fù)—— 模擬外線具備自動檢測功能，包括：忙音檢測、反極檢測、環(huán)路電流檢測。忙音檢測，每當(dāng)通話結(jié)束，外線檢測到忙音信號自動釋放外線，避免出現(xiàn)外線吊死現(xiàn)象。反極檢測，檢測外線上的反極信號，以此判斷出局的接續(xù)狀態(tài)，提供精準(zhǔn)的通話計(jì)費(fèi)話單。環(huán)路電流檢測，自動檢測外線的電流，當(dāng)外線線路短路或者斷開時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動跳開此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會啟用此外線。外線故障自動檢測、自動屏蔽、自動恢復(fù)。（TDMx2000 B、E、F具備）
支持PRI數(shù)字中繼——     PRI數(shù)字中繼采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入，具備匯接組網(wǎng)功能。TDMx2000 B支持1～6塊PRI板，TDMx2000 E支持1～2塊PRI板，TDMx2000 F支持1塊PRI板。（TDMx2000 B、E、F具備）
內(nèi)置計(jì)費(fèi)通話話單——     支持延時(shí)、反極兩種計(jì)費(fèi)方式，內(nèi)部分機(jī)之間通話、分機(jī)打市話、分機(jī)打長途、市話呼入分機(jī)、長途呼入分機(jī)都有通話話單產(chǎn)生，需外配深圳梓博、深圳唐信計(jì)費(fèi)軟件才能接受通話話單，統(tǒng)計(jì)通話費(fèi)用金額。（TDMx2000 B、E、F具備）
支持?jǐn)?shù)據(jù)備份功能—— 數(shù)據(jù)備份功能，TDMx2000主機(jī)可以同時(shí)存儲1個(gè)激活數(shù)據(jù)庫和3個(gè)備用數(shù)據(jù)庫，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以使用威譜系統(tǒng)管理平臺在PC上備份多套數(shù)據(jù)庫，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出存于可移動磁盤/硬盤等存儲媒介，便于攜帶，也可以使用QQ、MSN、郵箱傳送數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)備份簡單快捷，便于以后維護(hù)。
支持網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)—— 遠(yuǎn)程維護(hù)，局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的任何一臺電腦都可以用作維護(hù)終端，只需安裝系統(tǒng)管理軟件即可進(jìn)行維護(hù)，無需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房。省時(shí)省力，維護(hù)方便。（TDMx2000 B、E、F具備）
內(nèi)置開放式CTI接口——     開放式CTI接口可與第三方各行各業(yè)行業(yè)專用軟件系統(tǒng)融合整體應(yīng)用，使得電話交換通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)雙網(wǎng)合一、相得益彰。電腦鼠標(biāo)鍵盤撥號，更快捷更準(zhǔn)確地?fù)艽螂娫挸蔀楝F(xiàn)實(shí)；外線來電，行業(yè)專用軟件電腦彈屏，頭戴耳機(jī)電話接聽來電，雙手完全釋放，更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客戶。（TDMx2000 B、E具備）
企業(yè)級呼叫中心——     來電彈屏、錄音監(jiān)控、語音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動分配、開放式CTI接口使得搭建企業(yè)級呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢，性價(jià)比高。（TDMx2000 B、E具備）
功能眾多不便一一列舉，更為詳盡的功能請參見宣傳彩頁及說明書。

三、TDMx2000與其他設(shè)備功能對比。

機(jī) 型 功 能	威譜TDMx2000	松下KX-TD88CN	NEC Aspila TOPAZ	西門子Hipath1800
來電彈屏	有	無	無	無
來電提示及記錄	有	無	無	無
錄音系統(tǒng)功能	內(nèi)置4~16路外線錄音（E型機(jī)）	外置錄音系統(tǒng)	外置錄音系統(tǒng)	外置錄音系統(tǒng)
IVR語音導(dǎo)航	16級語音導(dǎo)航	無	無	無
電腦話務(wù)員	內(nèi)置2~32路電腦話務(wù)員	2路（需加電腦話務(wù)員卡）	有（需加單元板）	內(nèi)置1路
網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)	局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)均可	無	無	無
無阻塞會議功能	B型機(jī)64方/E型機(jī)80方/F型機(jī)16方	3方	8方	5方
外線自動檢測	有	無	無	無
PC話務(wù)臺	有	無	無	無
鼠標(biāo)撥號	有	無	無	無
外線故障自恢復(fù)	有	無	無	無
擴(kuò)展CTI接口	可對接任何第三方軟件	有	無	無
客戶關(guān)系管理	有	無	無	無
ACD捆綁 話務(wù)分配	有	有話務(wù)分配、無ACD捆綁	無	無
全中文管理系統(tǒng)	有	無	無	有
PRI數(shù)字中繼	Q信令（Q.931）	有	無	無
數(shù)據(jù)庫備份	有	無	無	無