程控電話交換機上門安裝調(diào)試技術(shù)員所需要注意的情況分析

程控電話交換機上門安裝調(diào)試技術(shù)員所需要注意的情況分析

　　程控電話交換機這個行業(yè)，目前可謂是亂泥一潭：品牌亂姑且不說，但是亂的致命的還是如下幾種情況，均是在看現(xiàn)場、上門維護時遇到的，也是客戶最頭疼的。 
1、搬新辦公場地的客戶 
2、利用上家遺留線路的客戶 
3、“摳門”的用戶 
現(xiàn)在和大家仔細分析以上3種情況 
第一種情況，搬新辦公場地了（主要針對幾百平米以下辦公的，大面積的會有正規(guī)圖紙規(guī)劃，一般不存在大的問題），最好就不要湊合：可偏偏布線這些活大部分就交給裝修的做了，偏偏這種規(guī)模的裝修隊伍也不是精通電話布線這些，（網(wǎng)絡(luò)還好，無線比較成熟了，大不了買幾塊無線網(wǎng)卡)大部分拿上兩芯白色電話線就拉上了，業(yè)主還很喜歡，省了一部分開支，可萬萬沒有想到問題來了：沒有線標，怎么辦？ 專用話機需要四芯線，怎么辦？前臺需要兩部或是多部值班總機，怎么辦？裝修好了弱電井外線引不進來，怎么辦？線管塞滿了線沒冗余，怎么辦？一堆致命的問題來了。。。。從新裝修已經(jīng)不可能了，可電話這東東的確太重要了，因為當今業(yè)務(wù)的往來除了網(wǎng)絡(luò)就是電話，漏接一個電話、損失的可不只是上邊說的那些,相信做業(yè)務(wù)的比誰都清楚.  
　　其實上述情況在約裝修隊談的時候，同時約上專業(yè)做電話交換機的公司一塊商量是最好不過的事情了，一來可以根據(jù)機器的不同功能，選上正好適合自己的型號，二來可以讓有經(jīng)驗的工程師根據(jù)您的需求推薦下機器和線路路由的走向（推薦很重要，以前的文章說過），因為自己畢竟是隔行人，再清楚不過工程師了。三來、也不至于新辦公場地就湊合辦公。 
第二種情況：大部分客戶比較著急，還有一個因素就是想省事、省錢。匆匆忙忙把家搬完了，打電話告訴 國威電話交換機的 ：過來個技術(shù)把威譜電話交換機給我們重新調(diào)試下？技術(shù)到現(xiàn)場傻眼了：線在哪��？哦，這？怎么都沒有線標��？怎么電話線、網(wǎng)絡(luò)線不分�。烤�的路由是怎么走的啊，這根線到哪個工位的�。�。。。當這些疑問告訴業(yè)主后，業(yè)主來一句我怎么知道啊，上家用著好好的的，說句良心話，上家用的什么狀況我們都不清楚啊! 這個時候，又得叫來幾個技術(shù)重新查線，快的話一天搞定了、上家客戶有線路接續(xù)的、那就無疑大海撈針了。 
　　所以針對這種情況、建議客戶要提前打聲招呼、同時也希望同行朋友、用心、耐心去助客戶一臂之力、共同完成這個攻關(guān)、畢竟客戶還是隔行��！ 
第三種情況：您看到了千萬別別見怪。 
　　事實如此啊，到客戶那得時候、大部分第一句話找了好幾個人了，越弄越亂了。大家知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較方便、機器出問題了，百度或是google下、打幾家電話、肯定是便宜的來上門了、殊不知，亂泥一潭的電話行業(yè)到處都是所謂的“搞手”（電話行業(yè)門檻還是有的，尤其是判斷問題時），做個水晶頭都沒注意到松下國威電話交換機用1、4芯？不亂才怪呢。一般解決完問題后，我就會和客戶談個心，才知道上邊這種情況。遇到負責人的“搞手”還好，他搞不懂會找個真正的高手過來弄好為止，但是這些都是以花費時間為代價，不知道丟了多少個“上門費”：客戶電話打不進來、業(yè)務(wù)電話打不出去啊。