外線容量
外線容量作為集團(tuán)電話的重要參數(shù)指標(biāo)，指的是最大可以擴(kuò)充到多少外線，也即這個(gè)交換機(jī)能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量（模擬），數(shù)量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時(shí)通話的人數(shù)就越多。對(duì)于一般公司來說如果電話量不是特別大的話，可以按照1：10的比例來安排內(nèi)外線的比例，當(dāng)然也可以更高（1：10表示外線：內(nèi)部分機(jī)，如果公司有8條外線的話，可以安排80部分機(jī)）。一般來說一流交換機(jī)的壽命會(huì)在30-50年，因此在選擇集團(tuán)電話的時(shí)候，除了考慮當(dāng)前的需要，一般會(huì)留有15%的后備容量，以便應(yīng)付企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大或處理故障。
外線的種類很多，大體可以分為模擬中繼線和數(shù)字中繼線。其中數(shù)字中繼線又分為PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。
30B+D表示30個(gè)信號(hào)通道+一個(gè)信令通道，也即一條線相當(dāng)于30條線，可以同時(shí)30個(gè)電話進(jìn)來。
ISDN線也就是一線通，信號(hào)是2B+D，可以上網(wǎng)的同時(shí)又可以打電話。
E1線（30B：30個(gè)信號(hào)通道）和T1線（23B：23個(gè)信號(hào)通道）屬于沒有信令通道的數(shù)字中繼線。
分機(jī)容量
分機(jī)容量是集團(tuán)電話的重要參數(shù)指標(biāo)，就是最大可以擴(kuò)充到多少分機(jī)，也即能夠提供給單位內(nèi)部使用電話機(jī)的個(gè)數(shù)，在外線容量一定的情況下，支持的分機(jī)越多，說明交換機(jī)的容量越大，提供的服務(wù)越多。
專用話機(jī)數(shù)
專用話機(jī)就是提供給集團(tuán)電話做設(shè)定用的，集團(tuán)電話的設(shè)定一般支持當(dāng)?shù)卦O(shè)定和遠(yuǎn)程設(shè)定。當(dāng)?shù)卦O(shè)定可以分用專用端口加計(jì)算機(jī)設(shè)定，也可以通過專用話機(jī)設(shè)定，專用話機(jī)也可以有話機(jī)的所有功能。所有交換機(jī)的參數(shù)設(shè)定都可以通過專用話機(jī)來完成。一般不同型號(hào)的交換機(jī)有自己專用的話機(jī)，可以提供強(qiáng)大的功能。遠(yuǎn)端設(shè)定就是可以通過不同的撥號(hào)軟件或者是交換機(jī)獨(dú)有的軟件，通過中繼線撥號(hào)到遠(yuǎn)端的交換機(jī)上來實(shí)現(xiàn)。
我們常見的公司前臺(tái)用于轉(zhuǎn)接的電話即是專用電話機(jī)。專用話機(jī)數(shù)就是說這個(gè)交換機(jī)需要這個(gè)專用話機(jī)的數(shù)量，一般來說，一部交換機(jī)有一部專用話機(jī)就可以了，當(dāng)然有的需要多部。
普通話機(jī)數(shù)
普通話機(jī)數(shù)就是交換機(jī)可以支持的普通的電話機(jī)的數(shù)量。普通話機(jī)根據(jù)快捷鍵的多少可以分為：普通型、部門經(jīng)理型和總經(jīng)理型。像總經(jīng)理型的可以提供很多方面的功能，同樣有很多的功能集成在快捷鍵上。比如：北電網(wǎng)絡(luò)的T7100可以做普通員工用的；T7208有8個(gè)快捷鍵，可以做為部門經(jīng)理用；T7324有24個(gè)快捷鍵，可以做總經(jīng)理或者前臺(tái)用。
分機(jī)等級(jí)限撥
分機(jī)等級(jí)限撥就是交換機(jī)可以限制分機(jī)撥打電話的權(quán)限的個(gè)數(shù)，比如分為：國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話等等，其中又可以限制某個(gè)分機(jī)可以撥某個(gè)地方的電話，不可以撥某個(gè)地方的電話，可以撥某些特服的號(hào)碼，不可以撥某些特服的號(hào)碼等等。分機(jī)等級(jí)限撥由專用話機(jī)來設(shè)定，并存到交換機(jī)的參數(shù)里面。分機(jī)等機(jī)限撥基本的是5級(jí)，具體的限撥又可以根據(jù)客戶的需求分別設(shè)定。
IP電話功能
通常我們的電話交換分為：電路交換和分組交換。傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)就是電路交換，每個(gè)電話確實(shí)分配了一條64K的線路用于通話。分組交換就是分組打包交換，把語音分別打成不同的數(shù)據(jù)包，通過不同的線路送到目的地，然后解包。分組交換只占用8K的帶寬，而電路交換要占用64K的線路，所以節(jié)省了帶寬和成本。我們平常用的IP電話就是分組交換，是一種不同于以前電信傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的交換方式。有的交換機(jī)并不支持IP電話功能，只有分組交換才支持IP電話。
交換機(jī)只要有了IP電話功能才可以實(shí)現(xiàn)CTI（Computer Telephony Integration）計(jì)算機(jī)電話功能，也即把電話、電腦集成到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中去。
撥號(hào)模式
撥號(hào)模式指的是集團(tuán)電話采用的兩種撥號(hào)模式：音頻撥號(hào)（DTMF）和脈沖撥號(hào)（Pulse）。音頻撥號(hào)就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數(shù)字，而脈沖撥號(hào)是用不一樣數(shù)量的脈沖個(gè)數(shù)來表示不一樣的撥的數(shù)字。音頻撥號(hào)比脈沖撥號(hào)速度要快，因此現(xiàn)在集團(tuán)電話普遍的采用的是音頻撥號(hào)，而非脈沖撥號(hào)。選音頻撥號(hào)或脈沖撥號(hào)要根據(jù)本地交換機(jī)來選擇。
其他特性
其他特性就是交換機(jī)除了介紹的最基本的功能外還支持的其它特性。如：全數(shù)字ISDN分機(jī)線路、IP傳真功能、自動(dòng)錄音功能、遠(yuǎn)端遙控編程、自動(dòng)總機(jī)語音服務(wù)等等。全數(shù)字ISDN分機(jī)線路：就是分機(jī)的線路可以支持兩路電話同時(shí)進(jìn)來，也是三方會(huì)談的基本前提。線路為全數(shù)字，可以支持CTI功能。IP傳真功能就是可以通過公司內(nèi)部虛擬專有網(wǎng)絡(luò)VPN ，可以傳送普通傳真信號(hào)。自動(dòng)錄音功能就是必須要有語音信箱才可以實(shí)現(xiàn)的，比如因故不能接聽電話，可以用語音信箱來留言、發(fā)信息、外撥電話等功能
遠(yuǎn)端遙控編程：就是可以通過不同的撥號(hào)軟件或者是交換機(jī)獨(dú)有的軟件，通過中繼線撥號(hào)到遠(yuǎn)端的交換機(jī)上來實(shí)現(xiàn)
選配件
選配件就是可以根據(jù)客戶的不同需求來選的不同的配件。比如：普通模擬外線卡、模擬帶來電顯示外線卡、數(shù)字ISDN外線卡、數(shù)字PRI外線卡、模擬分機(jī)摸組、數(shù)字分機(jī)摸組、遠(yuǎn)端遙控摸塊、計(jì)費(fèi)模塊、模擬/數(shù)字轉(zhuǎn)換模塊等等
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