什么是集團電話?
集團電話是把若干部獨立的電話機連接起來形成一個“集體”，大家共用一條或幾條外線，并具有內部免費通話功能和方便管理內部分機的交換設備。
主要作用為分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。
集團電話的英文全稱是Group Key Telephone System，簡稱KTS，它是集成用戶交換機（ PBX ）和電話機的功能而成。
最早的集團電話出現(xiàn)于美國，人們發(fā)現(xiàn)，在 Oficce、公司、商務樓辦公場所，傳統(tǒng)的交換機（ PBX ）并不是很適合，傳統(tǒng)的交換機更適合于企業(yè)，廠 礦、政府機構、事業(yè)單位等場所，功能全部在交換機主機上實現(xiàn)，適合于分機數(shù)量眾多的情況下，主要要求為：通話正常，可控制、能計費即可，對終端功能要求不 高。
但 Oficce 公司則往往分機數(shù)量不是很多，不但要求主機功能，還要求終端電話機功能升級，如代接、小型電話會議、忙線時保持轉移、轉接、無人時提示、智能重撥、經理秘書功能、單鍵撥號、單鍵轉接、不設專業(yè)維護人員、可通過話機實現(xiàn)在線式編程維護等等。確保通信暢通，提高通信效率，避免失去第一時間的商務資料。
為實現(xiàn)該類客戶的實際需求，研發(fā)了集團電話（KTS），從這個名字就可看出，它更強調的是將電話機的功能進行拓展和集成，將普通用戶交換機、普通模擬電話無法實現(xiàn)的辦公功能通過主機和終端數(shù)字功能話機的配合來實現(xiàn)，這樣大大拓展的傳統(tǒng)用戶交換機的實用功能，在完成通話的基礎上，更突出商務通訊、辦公功能。 |
