企事業(yè)單位用戶在選擇采用哪種方式上，都有些疑惑，是選擇安裝程控電話交換機(jī)呢？還是電信虛擬網(wǎng)呢？國(guó)威集團(tuán)電話就有關(guān)電話程控交換機(jī)與電信虛擬網(wǎng)問題作些分析提供用戶單位參考。
1. 使用固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)問題
程控電話交換機(jī)的產(chǎn)權(quán)屬于用戶建設(shè)單位；電信虛擬網(wǎng)的產(chǎn)權(quán)屬于電信局（電話營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等），也是企業(yè)行為；程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。也可以選擇多家營(yíng)運(yùn)商接入。虛擬網(wǎng)為掠奪客戶，限制用戶的將來選擇及功能限制。
使用虛擬網(wǎng)電話，當(dāng)與電信局產(chǎn)生糾紛時(shí)，主動(dòng)權(quán)完全在電信局，可隨時(shí)對(duì)用戶采取極端措施，如停機(jī)等，客戶權(quán)益無法保障；使用程控交換機(jī)即使外線中斷，內(nèi)線也能確保暢通，不影響用戶內(nèi)部工作，況且可自主選擇其它運(yùn)營(yíng)商（聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通移動(dòng)等），客戶權(quán)益受到保護(hù)。
2. 電話交換機(jī)與虛擬網(wǎng)有關(guān)費(fèi)用比較虛擬網(wǎng)中的電話用戶之間通話雖然不需交話費(fèi)，但每個(gè)用戶的月租費(fèi)累計(jì)是一筆昂貴的費(fèi)用；或完成承諾話費(fèi)。程控電話交換機(jī)的內(nèi)部用戶相互通話不會(huì)產(chǎn)生任何費(fèi)用，電話交換機(jī)僅為一次投資，節(jié)約許多日常開支。
按100電話為例，計(jì)算每年固定費(fèi)用比較：
電信虛擬網(wǎng)每年費(fèi)用 100*25元/月=2500*12=30000元/年
電話交換機(jī)一次費(fèi)用 100門模擬電話交換機(jī)(含相關(guān)費(fèi)用如布線,電話機(jī)等)大約12000.00元左右，數(shù)字程控交換機(jī)100門*400元/門=40000.00元(左右)說明："名牌"程控交換機(jī)的壽命通常都在8年以上，一般十年左右。"名牌"數(shù)字程控交換機(jī)壽命通常都在15-20年.
3. 電話交換機(jī)與虛擬網(wǎng)使用方面
虛擬網(wǎng)電話的裝機(jī)、移機(jī)均要到電信局營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，辦理手續(xù)煩瑣；程控交換機(jī)分機(jī)的裝機(jī)、移機(jī)不受任何限制，用戶自行移動(dòng)安裝方便。
4. 電話交換機(jī)與虛擬網(wǎng)功能介紹
虛擬網(wǎng)的電話功能如呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼叫限制、呼叫等級(jí)（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話）等都需要到電信局申請(qǐng)并辦理手續(xù)，大部分功能要收取相應(yīng)的費(fèi)用,辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營(yíng)業(yè)廳，非常不方便。電話交換機(jī)各種等級(jí)限撥，分機(jī)呼出八等級(jí)限制，可以限制分機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入機(jī)。
電話交換機(jī)可根據(jù)企業(yè)自身的要求，任意位數(shù)任意字頭彈編號(hào)碼。虛擬網(wǎng)編號(hào)不能滿足這種特殊要求。特別是賓館酒店行業(yè)可以根據(jù)房間號(hào)編號(hào)碼。
使用程控交換機(jī)，這些功能完全由使用單位自由設(shè)置、隨意更改，無需任何費(fèi)用。并且電話交換機(jī)有許多功能是虛擬網(wǎng)無法實(shí)現(xiàn)的，如：語音導(dǎo)航,CTI呼叫中心,語音信箱,在線錄音,一機(jī)多號(hào)碼,VOIP網(wǎng)關(guān)等．．．．．．。
程控電話交換機(jī)可以選擇不管哪家營(yíng)運(yùn)商公司,如:電信,聯(lián)通,網(wǎng)通,鐵通等。也可以選擇多家營(yíng)運(yùn)商接入�？梢詫�(shí)現(xiàn)一機(jī)多個(gè)號(hào)碼,即有電信號(hào)碼,又有聯(lián)通或網(wǎng)通或鐵通或中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼等等........虛擬網(wǎng)不能實(shí)現(xiàn)一機(jī)多號(hào)功能。
電話交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)分公司與總公司的VoIP解決,虛擬網(wǎng)卻無法實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)管理因素沒有程控交換機(jī)功能強(qiáng)大！程控交換機(jī)可以設(shè)帳號(hào)漫游計(jì)費(fèi)及押金控制。每位員工用自己的個(gè)人帳號(hào)在單位的任一分機(jī)撥打電話，話費(fèi)均記在個(gè)人帳號(hào)上。
5. 兩者觀念不同,
如：營(yíng)運(yùn)商安裝了虛擬網(wǎng)始終是要求用戶每部電話要大量打電話,或完成通話費(fèi)；一般不作限制!而用戶單位要考慮的是單位某些部門從實(shí)際電話量出發(fā)，要求要節(jié)約電話費(fèi)。各種等級(jí)限撥，分機(jī)呼出八等級(jí)限制，可以限制分機(jī)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、信息臺(tái)、本地網(wǎng)及市話,分機(jī)內(nèi)部通話權(quán)限可控制,并可限制外線電話呼入分機(jī)。因?yàn)樘摂M網(wǎng)不能提供此項(xiàng)功能，所以辦理電話業(yè)務(wù)每次都要跑營(yíng)業(yè)廳，非常不方便。
6. 中國(guó)加入WTO，電信開放的大潮已經(jīng)來臨，電信運(yùn)營(yíng)商越來越多，每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)率不盡相同。虛擬網(wǎng)致命弱點(diǎn)是沒有多種中繼接入和最經(jīng)濟(jì)路由選擇。
綜上所述：使用程控交換機(jī)無論從投資角度，還是從現(xiàn)行使用及未來發(fā)展角度，大大優(yōu)于營(yíng)運(yùn)商虛擬網(wǎng)電話。
中國(guó)電信匯線通業(yè)務(wù)與國(guó)威電話交換機(jī)電話總機(jī)功能對(duì)比
1、用戶申請(qǐng)?zhí)厥夤δ?br />
匯線通用戶要在話機(jī)上實(shí)現(xiàn)某種特殊功能都需要向電信局申請(qǐng)，手續(xù)較繁瑣，并且某些功能需要付費(fèi)，反之采用國(guó)威程控交換機(jī)只需對(duì)交換機(jī)電話總機(jī)進(jìn)行設(shè)置即可。
2、話費(fèi)查詢方面
匯線通用戶話費(fèi)查詢是以一個(gè)月為周期，查詢通話帳單不夠及時(shí)，而采用國(guó)威交換機(jī)電話總機(jī)則可以通過記費(fèi)軟件達(dá)到及時(shí)查詢。
3、企業(yè)分群功能
由于現(xiàn)今各個(gè)公司的規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)細(xì)化，在通話方面需要將各個(gè)部門
分群，采用國(guó)威程控交換機(jī)電話總機(jī)可以將公司企業(yè)的各個(gè)部門細(xì)分開來，并且電話總機(jī)各部門之間通話費(fèi)全免。而匯線通雖然可以分群，但是各群之間通話費(fèi)需收取費(fèi)用。
4、跨群代接
使用國(guó)威程控交換機(jī)電話總機(jī)可以實(shí)現(xiàn)跨部門代接電話，當(dāng)某一部門無人接聽電話時(shí)，其他部門人員可以通過電話總機(jī)幫忙代接，而匯線通則無法實(shí)現(xiàn)此功能。
5、指定代接
使用國(guó)威程控交換機(jī)可以實(shí)現(xiàn)跨部門代接電話，當(dāng)多部話機(jī)同時(shí)響起時(shí)，可以選擇聽取最重要的電話。
6、三方通話
匯線通開通的三方通話始終是兩兩通話，而采用國(guó)威交換機(jī)電話總機(jī)可以實(shí)現(xiàn)真正的三方通話。
7、同步錄音（國(guó)威電話交換機(jī)需選配、威譜電話交換機(jī)內(nèi)置錄音系統(tǒng)）
通過使用我們國(guó)威程控交換機(jī)的專用錄音系統(tǒng)，我們可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的錄音功能，保留重要的通話記錄，而此功能匯線通無法實(shí)現(xiàn)。
8、廣播
采用國(guó)威程控交換機(jī)，當(dāng)外線進(jìn)入尋找某人時(shí)，而他本人又不確定在哪時(shí)，
可以通過電話總機(jī)廣播功能呼叫來廣播信息，而匯線通無法實(shí)現(xiàn)此功能。
9、電腦話務(wù)員
為提高公司形象和節(jié)省人力成本，現(xiàn)今很多大公司都采用電腦話務(wù)員，匯線
通要實(shí)現(xiàn)此功能必須另外購(gòu)買外置電腦話務(wù)員，一般安裝電腦話務(wù)員時(shí)系統(tǒng)無法支持來電顯示，而且安裝煩瑣，而國(guó)威交換機(jī)的話務(wù)員和電話總機(jī)來電顯示大部分都內(nèi)置，國(guó)威電話總機(jī)標(biāo)配此功能。
10、外線預(yù)約
使用國(guó)威交換機(jī)在外線繁忙狀態(tài)下，通過預(yù)約外線可以在外線空閑時(shí)立刻抓
取外線。而匯線通無法實(shí)現(xiàn)此功能。
11、忙線跟隨
在交換機(jī)電話總機(jī)系統(tǒng)下，設(shè)定忙線跟隨，在話機(jī)忙線狀態(tài)下，我們可以將來電轉(zhuǎn)移至其他電話總機(jī)話機(jī)。
12、定時(shí)跟隨
在交換機(jī)系統(tǒng)下，設(shè)定定時(shí)跟隨，在撥入電話總機(jī)一定時(shí)間內(nèi)無人應(yīng)答時(shí)，我們可以將來電轉(zhuǎn)移至其他話機(jī)。
13、遙控跟隨
在交換機(jī)系統(tǒng)下，設(shè)定遙控跟隨，在他人分機(jī)處，欲將自己電話總機(jī)分機(jī)來電直接轉(zhuǎn)至此分機(jī)處。
14、靜音
當(dāng)通話過程中如有機(jī)密信息不方便透露給對(duì)方時(shí)，可通過電話總機(jī)話機(jī)的靜音功能實(shí)現(xiàn)，這時(shí)對(duì)方將不會(huì)聽到你的聲音。
15、隨身密碼
匯線通的密碼是針對(duì)每部電話的，而我們的隨身密碼是針對(duì)每個(gè)用戶的用戶權(quán)限而言的，可以在系統(tǒng)內(nèi)任何話機(jī)都可以使用。
16、限制呼出等級(jí)
我們可以將電話總機(jī)去電的等級(jí)設(shè)置為6個(gè)等級(jí)，而匯線通最多只有兩個(gè)等級(jí)。
17、DISA（外轉(zhuǎn)外功能）
通過打進(jìn)公司的總機(jī)，再抓取另外一條外線撥打電話。而匯線通則無法實(shí)現(xiàn)此功能。
18、線路多元化
國(guó)威交換機(jī)的線路接入方式有很多種，如電信、網(wǎng)通、鐵通、VOIP網(wǎng)絡(luò)等，可以按照資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來采用任何一條線路，而匯線通的線路介入方式只有一種。
19、來電顯示轉(zhuǎn)接跟隨
匯線通的來電顯示傳輸最大只有5次，而國(guó)威交換機(jī)電話總機(jī)的來電顯示傳輸次數(shù)無限制。電話總機(jī)來電顯示相關(guān)信息會(huì)隨著電話轉(zhuǎn)接而轉(zhuǎn)移至使用分機(jī)。
20、過濾電話
通過在交換機(jī)的設(shè)置，我們可以過濾掉我們不想接聽的電話，而匯線通則無法實(shí)驗(yàn)此功能。
21、電話總機(jī)監(jiān)聽功能
可以通過對(duì)交換機(jī)的設(shè)置，我們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電話總機(jī)某些分機(jī)的監(jiān)聽，而匯線通則無法實(shí)現(xiàn)此功能。
22、號(hào)碼不統(tǒng)一
對(duì)于大公司，對(duì)外公布的通常是幾個(gè)號(hào)碼，而匯線通使用的是一機(jī)一號(hào)，公司對(duì)外形象不統(tǒng)一。
綜上所述，國(guó)威程控交換機(jī)電話總機(jī)功能強(qiáng)大，是公司企業(yè)的良好的辦公設(shè)備，而匯線通的功能較少，而且申請(qǐng)較煩瑣，開通部門功能需要收費(fèi)，所以國(guó)威程控交換機(jī)與匯線通相比，具有很大優(yōu)勢(shì)。 |
