前言：目前市場上有很多不同品牌的電話交換機(jī)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的功能的多少和價(jià)格呈正比。如何能夠根據(jù)小型企業(yè)自身的情況來選擇適合自己企業(yè)的電話交換機(jī)產(chǎn)品呢？小型企業(yè)一般有十幾名員工，內(nèi)部需要的電話數(shù)目不超過20部，且不需要太多功能，只要求能夠保證一般的通話業(yè)務(wù)功能。所以小型企業(yè)在選購電話交換機(jī)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮：
一、外線容量
外線容量是指這個(gè)交換機(jī)能夠從外接入的直撥電話的數(shù)量，市場上的電話交換機(jī)產(chǎn)品的外線容量都各不相同，數(shù)量越多，則出現(xiàn)占線的幾率越小，允許同時(shí)通話的人數(shù)就越多，這需要綜合考慮企業(yè)的通話量多少，建議小型企業(yè)在選擇的時(shí)候從費(fèi)用方面考慮，4外線左右的產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足企業(yè)的通話業(yè)務(wù)功能，太多的外線會(huì)造成不必要的浪費(fèi)。
二、內(nèi)線容量
內(nèi)線容量是指電話交換機(jī)能夠提供給企業(yè)內(nèi)部使用電話機(jī)的個(gè)數(shù)，在外線容量一定的情況下，支持的分機(jī)越多，說明交換機(jī)的容量越大，提供的服務(wù)越多。小型企業(yè)一般有十幾名員工，內(nèi)部電話數(shù)目一般都不會(huì)超過20部，所以在選購的過程時(shí)，24部內(nèi)線容量的電話交換機(jī)會(huì)比較合適。
三、 分機(jī)等級限撥
分機(jī)等級限撥是指交換機(jī)可以限制分機(jī)撥打電話的權(quán)限的個(gè)數(shù)，比如分為：國際長途、國內(nèi)長途、市話、內(nèi)線電話等等，其中又可以限制某個(gè)分機(jī)可以撥某個(gè)地方的電話，不可以撥某個(gè)地方的電話，可以撥某些特服的號碼，不可以撥某些特服的號碼等等。分機(jī)等級限撥由專用話機(jī)來設(shè)定，并存到交換機(jī)的參數(shù)里面。分機(jī)等機(jī)限撥基本的是6級，具體的限撥又可以根據(jù)客戶的需求分別設(shè)定。
四、 撥號模式
撥號模式指的是集團(tuán)電話采用的兩種撥號模式：音頻撥號（DTMF）和脈沖撥號（Pulse）。音頻撥號就是用大小不一的波幅來表示不一樣的數(shù)字，而脈沖撥號是用不一樣數(shù)量的脈沖個(gè)數(shù)來表示不一樣的撥的數(shù)字。音頻撥號比脈沖撥號速度要快，因此現(xiàn)在集團(tuán)電話普遍的采用的是音頻撥號，而非脈沖撥號。選音頻撥號或脈沖撥號要根據(jù)本地交換機(jī)來選擇。
小結(jié)：以上這些是中小型企業(yè)從功能方面來選擇電話交換機(jī)產(chǎn)品。當(dāng)然，在選擇的過程中，集團(tuán)電話交換機(jī)還有很多其他方面的功能，但認(rèn)為這些已經(jīng)能夠滿足中小型企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，在選購電話交換機(jī)的時(shí)候，中小型企業(yè)還應(yīng)該注意未來企業(yè)的擴(kuò)展。最重要的一點(diǎn)就是應(yīng)該根據(jù)自己的需要來選擇適用的產(chǎn)品。
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