隨著現(xiàn)代通信行業(yè)的發(fā)展，程控交換機(jī)在功能和性能方面也日趨的穩(wěn)定。但是我們也發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，隨著程控交換機(jī)使用時(shí)間一長，程控交換機(jī)在某些性能方面就會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，撥打電話時(shí)自動掉線問題就是其中一個(gè)。那么引起自動掉線的原因是什么呢？又該如何解決此類問題呢？
第一，我們應(yīng)該檢查一下中繼線的接頭問題
隨著程控交換機(jī)使用時(shí)間的增加，中繼電線接頭位置會發(fā)生氧化反應(yīng)，造成接頭處的接觸電阻增大，從而引起程控交換機(jī)自動掉線的情況。此時(shí)，我們可以拔下中繼線接頭，對每個(gè)電線接頭進(jìn)行打磨處理，讓接觸電阻降至最小值，對氧化情況比較嚴(yán)重的接頭進(jìn)行更換。操作完畢后檢查中繼信號，看看有無掉線的現(xiàn)象。
第二，咨詢電信公司是不是對方電話設(shè)置問題
尤其是存在縱橫制電話的問題，也就是對方只能脈沖撥號，而無法送出雙音頻信號。當(dāng)對方卻是存在這種情況下，說明本程控交換機(jī)還沒有問題，可聯(lián)系主叫方讓其修改相關(guān)設(shè)置，而對方也是采用了程控交換方式，可以送雙音頻信號時(shí)，則可能是其他問題的原因，跟對方主叫沒有關(guān)系了，我們就需要再在其他因素上上查找原因了。
第三，程控交換機(jī)使用的中繼線本身的特性
現(xiàn)在程控交換機(jī)上使用的中繼線一般都是采用了雙向中繼的方式，它本身不會區(qū)分優(yōu)先權(quán)，只是存在先后的問題，當(dāng)遇到話務(wù)量頻繁時(shí)，部分電話就會很容易的被擠掉，造成斷線現(xiàn)象。此時(shí)，我們可以根據(jù)平時(shí)統(tǒng)計(jì)的話務(wù)量將接入，引出的中繼線數(shù)量進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，充分的利用中繼資源，并盡可能的保持高峰期的話務(wù)量進(jìn)出的平衡。具體操作可以到當(dāng)?shù)氐泥]電局申請將雙向中繼改為單向中繼，號段更改，并將中繼設(shè)置成自動循環(huán)連選功能。然后再根據(jù)中繼線特性將路由號更改，在硬件和軟件及相關(guān)操作完成整個(gè)程控交換機(jī)工程文件的修改，管理。操作完畢后觀察一段時(shí)間，看看還有無掉線的現(xiàn)象發(fā)生。
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