【1】、國(guó)威電話交換機(jī)5D-3型最多支持多少方電話會(huì)議？
答：系統(tǒng)標(biāo)配可允許召開2組3方會(huì)議或選配3組26方會(huì)議
【2】、公司原有中繼線，也有短號(hào)，問(wèn)安裝電話交換機(jī)之后，分機(jī)號(hào)可否與原有匯線通的短號(hào)互通？
答：是可以的，但是跟之前的撥打方式不一樣，之前沒(méi)裝電話交換機(jī)是直撥短號(hào)，裝了電話交換機(jī)之后先要撥電話交換機(jī)出局號(hào)，再撥短號(hào)。
【3】、為什么電話交換機(jī)的分機(jī)號(hào)碼有些編不進(jìn)去？
答：一般電話交換機(jī)是直接可以更改分機(jī)號(hào)碼的，只是在改的過(guò)程中可能會(huì)跟已經(jīng)存在的號(hào)碼有沖突，所以就會(huì)修改不成功，如果要把8002修改成8001，那現(xiàn)在本來(lái)系統(tǒng)里面已經(jīng)存在一個(gè)8001了，所以要先把8001改為其他的號(hào)碼，在把8002修改為8001即可。
【4】、為什么（白晝模式）白天晚上自動(dòng)切換不能實(shí)現(xiàn)？
答：自動(dòng)切換首先要設(shè)置切換的時(shí)間，或者手動(dòng)切換
【5】、國(guó)威電話交換機(jī)WS824總機(jī)無(wú)人應(yīng)答如何轉(zhuǎn)分機(jī)？
答：要設(shè)置無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移（##71+分機(jī)號(hào)+4#）
【6】、為什么國(guó)威集團(tuán)電話的電腦話務(wù)員錄好音打進(jìn)來(lái)沒(méi)有提示呢？
答：使用電腦話務(wù)員分兩步：（1）錄制電腦話務(wù)員 （2）開通電腦話務(wù)員使用功能
【7】、程控電話交換機(jī)程序故障怎么樣排除？
答：（1）.電話交換機(jī)先重啟試試看；（2）.針對(duì)故障問(wèn)題驚醒針對(duì)性的排除
【8】、安裝電話分機(jī)或內(nèi)線電話后可以實(shí)現(xiàn)什么功能?
答：能實(shí)現(xiàn)的功能有很多： （1）互打免費(fèi) （2） 外線號(hào)碼，不同一人一個(gè)號(hào)碼，可以節(jié)省號(hào)碼月租 （3）可以控制分機(jī)的服務(wù)等級(jí)，避免電話煲粥，節(jié)省話費(fèi) （4） 公司專人總機(jī)，減少陌生電話騷擾 （5）可按照自己的個(gè)性錄制電腦話務(wù)員，提升公司形象
【9】、程控交換機(jī)應(yīng)如何讓防雷擊？
答：現(xiàn)在的電話交換機(jī)除開一些小配置外，基本上都有防雷裝置，但是一定要正確的接地后才會(huì)真正起到防雷效果。
【10】、如何設(shè)置國(guó)威WS824集團(tuán)電話交換機(jī)的來(lái)電顯示？
答：在總機(jī)上摘機(jī)輸入：##7871967590---01----**---22030#掛機(jī)。
【11】、如何選擇公司前臺(tái)小總機(jī)和普通電話分機(jī)？
答：公司前臺(tái)總機(jī)一般是可以變成的，可以快捷轉(zhuǎn)入分機(jī)和快速選外線打電話的，能提升公司形象的專用數(shù)字電話機(jī)，而分機(jī)則可以根據(jù)自己的需求選擇一般的普通電話機(jī)就可以了
【12】、國(guó)威集團(tuán)電話交換機(jī)如何設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)接？
答：在分機(jī)上按#71+分機(jī)號(hào)+4#
【13】、如何利用集團(tuán)電話交換機(jī)實(shí)現(xiàn)資源共享以及提高辦公通訊效率？
答：（1）每個(gè)辦公人員裝一部?jī)?nèi)線電話同時(shí)共用公司所有外線號(hào)碼。
（2）外線來(lái)點(diǎn)可以直接找到相關(guān)的人員。
（3）公司所有內(nèi)線電話可以互通
【14】、國(guó)威WS824-(5A)怎么樣讓全部分機(jī)自動(dòng)使用自動(dòng)經(jīng)濟(jì)路由？
答：在03項(xiàng)設(shè)置卡號(hào)，07項(xiàng)B小項(xiàng)設(shè)為1，E小項(xiàng)設(shè)為2或3,23項(xiàng)C小項(xiàng)設(shè)為1。
【15】、國(guó)威電話交換機(jī)如何錄音？
答：在總機(jī)上按#7851#，對(duì)話筒講話，講完掛機(jī)即可。
【16】、數(shù)字程控電話交換機(jī)怎么樣快速分機(jī)無(wú)人接聽時(shí)轉(zhuǎn)至另一分機(jī)？
答：在本分上設(shè)置：例如：8001分機(jī)無(wú)人接聽或者是遇到前臺(tái)占線時(shí)轉(zhuǎn)移到8010上，在8001上摘機(jī)按；#7180104#，聽到證實(shí)音就可以了，取消則按；#71#。
【17】、程控交換機(jī)為什么會(huì)重新啟動(dòng)？
答：可能是插頭與排插接觸不良。
【18】、為什么選擇使用數(shù)字專用話機(jī)-程控交換機(jī)？
答：（1）轉(zhuǎn)接方便（有專門的轉(zhuǎn)接按鍵）。 （2）電話交換機(jī)功能編輯簡(jiǎn)單方便。 （3）一般的專用話機(jī)有多次來(lái)電。 （4）實(shí)現(xiàn)資源共享以及提高辦公通訊效率。
【19】、為什么國(guó)威10型集團(tuán)電話撥“9”打不出電話？
答：在確定電話交換機(jī)沒(méi)有故障的情況下，（1）檢查電話交換機(jī)外線信號(hào)接入和放置順序是否正常。（2）出局號(hào)是否正確。
【20】、如何用國(guó)威電話交換機(jī)專用話機(jī)開電話會(huì)議？
答：專用話機(jī)先與外線（或分機(jī)）通話，按會(huì)議鍵，在召集外線（或分機(jī)）加入，通話后按會(huì)議鍵，再按會(huì)議鍵召集其它人員加入。
【21】、國(guó)威電話交換機(jī)如何取消電腦話務(wù)員？
答：在總機(jī)上摘機(jī)：##7871967590+01+**+22030#。
【22】、國(guó)威ws824-9集團(tuán)電話如何關(guān)閉外線端口？
答：在總機(jī)上摘機(jī)：##7871967590+01+外線端口號(hào)+*00000#。
【23】、電話交換機(jī)的中繼聯(lián)號(hào)功能是什么意思？
答：中級(jí)連號(hào)即公司企業(yè)的電話號(hào)碼對(duì)外可以只公布一個(gè)號(hào)碼，可以實(shí)現(xiàn)多人打進(jìn)打出不占線（需電信開通呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)）
【24】、什么是集團(tuán)電話？
答：集團(tuán)電話原概念是程控電話交換機(jī)，至于交換原理簡(jiǎn)單說(shuō)就是把通信點(diǎn)有效的連接起來(lái)。集團(tuán)電話是企業(yè)通訊系統(tǒng)中的重要組成部分，主要作用為分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光線數(shù)字中繼處理和無(wú)線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。
【25】、常見的電話交換機(jī)中，有那些支持插入手機(jī)卡？
答：國(guó)威WS824-5D系列
【26】、什么是PBX？
答：PBX俗稱：程控交換機(jī)、程控用戶交換機(jī)，電話交換機(jī)，集團(tuán)電話等。PBX是現(xiàn)在辦公常用的電話通訊管理手段的一種，使電話管理者可集團(tuán)性管理外線來(lái)點(diǎn)與內(nèi)線呼出。
【27】、什么是電話交換機(jī)的分機(jī)權(quán)限？
答：電話交換機(jī)的分機(jī)權(quán)限一般是控制某部分分機(jī)撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個(gè)分機(jī)能打國(guó)際電話或者是國(guó)內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。
【28】、ISDN是什么？
答：Integrated Services Digital
Network ,綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)（就是我們平時(shí)說(shuō)的一線通，可以在 傳統(tǒng)的模擬電話線路上使用多個(gè)通信業(yè)務(wù)，比如虛擬多個(gè)電話號(hào)碼，同時(shí)可以不占線使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，一個(gè)信道的寬帶通常為64K，可同時(shí)使用多個(gè)信道。）
【29】、什么是中繼號(hào)？
答：中繼線聯(lián)號(hào)功能可以使用戶的多個(gè)外線號(hào)碼連為一體，對(duì)外只需公布一個(gè)號(hào)碼，外線打入只需撥打?qū)ν夤嫉倪@個(gè)號(hào)碼，一一打入，直到外線占滿為止，此功能特別適合一些外線大大戶使用，提高公司形象。（使用此項(xiàng)，對(duì)外公布號(hào)碼的外線需到電信局申請(qǐng)呼叫多次轉(zhuǎn)移功能，有些城市沒(méi)有這些功能）。
【30】、什么叫IVR？
答：什么是IVR？IVR（Interactive Voice Respose)，即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，是基于手機(jī)的無(wú)線語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。
【31】、什么是電話交換機(jī)？它的應(yīng)用有那些？
答：電話交換機(jī)是一種特殊用途的用戶交換機(jī)。它有若干電話機(jī)共用外線，適用于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、中小企業(yè)等單位，也可以用于住宅和秘書電話。集團(tuán)電話交換機(jī)不需要專職的話務(wù)員和維護(hù)人員，每部都可以通過(guò)指示燈了解整個(gè)系統(tǒng)的工作情況。當(dāng)外線呼入時(shí)，可由任意一部話機(jī)應(yīng)答，并可以轉(zhuǎn)給所需的被叫。任何一部話機(jī)要呼打外線時(shí)，只要下來(lái)代表空閑外線的相應(yīng)鍵，即可撥號(hào)呼叫外線。
【32】、什么叫E1？
答：E1也叫PRI，頁(yè)腳數(shù)字中繼。是電信的一種數(shù)字信號(hào)的電話線路，10B+D廣泛應(yīng)用于呼叫中心系統(tǒng)。
【33】、什么是2M數(shù)字中繼業(yè)務(wù)？
答：2M數(shù)字中繼業(yè)務(wù)---是指用戶信息通過(guò)速率為2Mb/S的全透明數(shù)字電話通道，與我公司的固定電話網(wǎng)進(jìn)行交換的業(yè)務(wù)。包括傳輸設(shè)置、傳送介質(zhì)和市話交換設(shè)備三部分，它的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)電接口為：G703
【34】、電話交換機(jī)來(lái)點(diǎn)顯示分為FSK制式和DTMF制式，什么是FSK制式？什么是DTMF制式？
答：主叫識(shí)別的功能和業(yè)務(wù)基本要求：主叫識(shí)別信息是向被叫電話用戶提供的服務(wù)，可以向被叫用戶終端設(shè)備發(fā)送主叫號(hào)碼，主叫用戶姓名，呼叫日期，時(shí)間等主叫識(shí)別信息。實(shí)現(xiàn)主叫識(shí)別的基本方法是：發(fā)端交換機(jī)將主叫號(hào)碼等通過(guò)局間信令系統(tǒng)（如7號(hào)信令系統(tǒng)）傳送給終端交換機(jī)。終端交換機(jī)將主叫識(shí)別信息以移頻鍵控（FSK）的方式送給被叫用戶。FSK方式是標(biāo)準(zhǔn)的主叫識(shí)別信息傳送方式，所謂的DTMF方式是非標(biāo)準(zhǔn)的。
【35】、什么叫ACD？
答：ACD是電話交換機(jī)處理呼入電話的一種話務(wù)模式，使公司的電話平均分配到每一位員工。
【36】、DTSA指的是什么？
答：Data Interchange Standards Association 數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)。
【37】、電話交換機(jī)錄音芯片是什么呢？
答：錄音芯片是處理電話通話聲音，聲音轉(zhuǎn)換，和錄制電腦語(yǔ)音的一個(gè)電子元器件。
【38】、國(guó)威WS824電話交換機(jī)的編程密碼是什么？
答：國(guó)威WS824電話交換機(jī)的編程密碼是1967590
【39】、電話交換機(jī)分機(jī)等級(jí)是什么？
答：電話交換機(jī)的分機(jī)等級(jí)一般是控制某部分分機(jī)撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個(gè)分機(jī)能撥打國(guó)際電話或者是國(guó)內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。
【40】、什么是VOIP？
答：VOIP簡(jiǎn)而言之就是講模擬聲音訊號(hào)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)包的形式在IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上做實(shí)時(shí)傳遞，VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。與傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比，VOIP能再同樣帶寬帶條件下使用通話數(shù)量成倍增加，因此可以低成本的實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音傳輸、傳真等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、
【41】、程控電話交換機(jī)的初始化密碼是什么？
答：國(guó)威WS824電話交換機(jī)的編程密碼是1967590。
【42】、集團(tuán)電話的外線強(qiáng)插/強(qiáng)拆分別是什么意思？
答：強(qiáng)插就是在別的電話再通話的過(guò)程中，第三方強(qiáng)制插入，加入通話，強(qiáng)拆就是在別的電話再通話過(guò)程中，第三方強(qiáng)制拆掉一方通話，與其中的一方可通話。
【43】、同品牌同型號(hào)同配置的電話交換機(jī)價(jià)格為什么相差很大？
答：每個(gè)公司銷售的價(jià)格也許都會(huì)有出入，我們公司售后服務(wù)有保證，產(chǎn)品百分百保證是原裝正品。
【44】、如何使用程控電話交換機(jī)為公司節(jié)省通訊費(fèi)用呢？
答：電話交換機(jī)為公司節(jié)省費(fèi)用主要有2部分：（1）公司所有的員工共享外線號(hào)碼，不用一人一條直線，可以省去大部分座機(jī)費(fèi)用；（2）可以設(shè)定分機(jī)的等級(jí)，避免員工煲電話粥，和撥打跟業(yè)務(wù)地區(qū)無(wú)關(guān)的電話，從而節(jié)省電話費(fèi)。
【45】、為什么程控交換機(jī)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不接收話單？
答：可能是電話交換機(jī)與電腦數(shù)據(jù)連接不成功。
【46】、外線直撥分機(jī)號(hào)時(shí)什么情況下會(huì)轉(zhuǎn)總機(jī)？
答：如果設(shè)置了此功能后，聽電腦話務(wù)員后不撥號(hào)或撥錯(cuò)號(hào)后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)總機(jī)。
【47】、程控電話交換機(jī)有什么作用？
答：程控電話交換機(jī)的作用：分機(jī)之間可以進(jìn)行免費(fèi)的內(nèi)部通話，互相轉(zhuǎn)接，節(jié)省月租費(fèi)用，達(dá)到資源共享，提高了工作效率，還可以設(shè)置電腦值班，減輕前臺(tái)壓力，提高公司形象。裝上話務(wù)管理軟件還可以監(jiān)控所有的電話的通話狀態(tài)，通話記錄，和計(jì)費(fèi)功能對(duì)交換機(jī)進(jìn)行編程設(shè)置等等。
【48】普通免提可以電話代替會(huì)議電話終端嗎？
答：是可以的。
【49】、電話交換機(jī)分機(jī)等級(jí)是什么？
答：電話交換機(jī)的分機(jī)等級(jí)一般是控制某部分分機(jī)撥打外線電話的權(quán)限，通俗的講就是控制某個(gè)分機(jī)能撥打國(guó)際電話或者是國(guó)內(nèi)電話，或者是市內(nèi)電話等。 |
