| 很多用戶在購買電話交換機(jī)時(shí)，面對(duì)眾多的功能往往很茫然，不知道自己應(yīng)該選擇一個(gè)什么樣的才是真正適合自己的。其實(shí)目前市場(chǎng)上銷售的電話交換機(jī)，功能對(duì)于一般用戶而言已經(jīng)綽綽有余，沒有特殊應(yīng)用的話，隨便一個(gè)電話交換機(jī)基本都能滿足普通用戶的需求。
征對(duì)用戶的疑問，我們認(rèn)為，一般用戶選購集團(tuán)電話交換機(jī)時(shí)，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)要素。
1.首先要確定你所要購買的設(shè)備的配置，以及考慮將來要不要擴(kuò)容。
一般你要先確定單位共需要多少分機(jī)，然后要接進(jìn)去幾個(gè)外線幾個(gè)分機(jī)，依照這個(gè)來確定一下設(shè)備是幾外線幾分機(jī)的。
例如，要接進(jìn)去8個(gè)電話號(hào)碼，單位共有32個(gè)人，那么就可以選擇8外線32分機(jī)的電話交換機(jī)。
確定好設(shè)備的配置后，一定要考慮一下未來幾年里，單位會(huì)不會(huì)擴(kuò)大，設(shè)備需不需要增容。因?yàn)殡娫捊粨Q機(jī)要使用較長的時(shí)間，等你發(fā)現(xiàn)交換機(jī)的分機(jī)或者外線數(shù)量需要增加時(shí)，你的交換機(jī)已經(jīng)滿配置，那么就只好更換了。目前在用設(shè)備使用時(shí)間不長就淘汰的話，對(duì)用戶來講，也是一個(gè)投資上的損失。
2.要不要使用語音電腦話務(wù)員：
通俗的說，就是外線打入后外線用戶聽到的那個(gè)提示語音：您好，XX公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥0。
用戶要考慮自己公司使用不使用這個(gè)提示語音。值得一提的是，目前銷售的國產(chǎn)電話交換機(jī)設(shè)備都內(nèi)置了這樣一個(gè)功能。進(jìn)口集團(tuán)電話交換機(jī)目前很多設(shè)備電腦話務(wù)員都需要另外選配。所以，對(duì)于想使用語音電腦話務(wù)員的用戶，在購買的時(shí)候一定要了解清楚，供應(yīng)商提供給你的設(shè)備包含了這個(gè)功能沒有。
另外值得一提的是，國產(chǎn)交換機(jī)一般自帶的語音話務(wù)員只有一路（單路），并且一般都比較短，15秒語音的居多。如果用戶對(duì)語音提示有更高的要求，比如呼入需要這樣提示：您好，XX公司，技術(shù)請(qǐng)撥1，業(yè)務(wù)請(qǐng)撥2。。。。。。那么一定要了解清楚，一般需要選購具有多路電腦話務(wù)員以及語音時(shí)間長的設(shè)備。
3.要不要分機(jī)來電顯示功能：
運(yùn)營商提供的外線電話號(hào)碼來電顯示功能，目前已經(jīng)被企業(yè)用戶大量使用�，F(xiàn)在大多數(shù)電話交換機(jī)也都具有了分機(jī)來電顯示功能，只是有些進(jìn)口機(jī)型，這個(gè)功能要么還不完備，要么需要增加板塊。所以這點(diǎn)也要用戶選購時(shí)了解清楚。
4.要不要使用專用顯示話機(jī)：
對(duì)于前臺(tái)轉(zhuǎn)接話務(wù)量大的用戶，以及考慮公司形象等因素的客戶而言，你要考慮你是不是需要前臺(tái)有專用話機(jī)。目前銷售的電話交換機(jī)，國產(chǎn)的大部分都沒有專用話機(jī)，進(jìn)口的全部都有，所以用戶選擇時(shí)，要考慮一下，如果需要，就一定要了解銷售商推薦的機(jī)型能接專用話機(jī)不。
5.需不需要計(jì)費(fèi)管理軟件：
賓館以及對(duì)單位員工話費(fèi)有統(tǒng)計(jì)需求的用戶一定要選購帶有計(jì)費(fèi)管理軟件的電話交換機(jī)，這樣就可以在電腦上統(tǒng)計(jì)每個(gè)分機(jī)打出去外線的詳細(xì)話單，以及給分機(jī)設(shè)置押金等，實(shí)現(xiàn)話費(fèi)管理的功能。
6.要不要接蓄電池：
所有的電話交換機(jī)，停電后都不能正常使用，對(duì)于所在地區(qū)經(jīng)常停電的用戶，一定要認(rèn)真考慮這個(gè)問題。想要在停電后自己的設(shè)備正常運(yùn)行，那么一定要購買UPS、蓄電池等設(shè)備。
對(duì)于大多數(shù)用戶來講，電話交換機(jī)具有的比如分機(jī)彈性號(hào)碼、等級(jí)設(shè)置、電話轉(zhuǎn)接等等功能，其實(shí)是電話計(jì)劃的基本功能，是幾乎所有設(shè)備都具備的功能。 |
